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Estados de cuenta en línea

Inscríbase para recibir sus estados de cuenta electrónicamente en vez de por correo. Los estados de cuenta electrónicos son convenientes, de fácil acceso, y gratis para nuestros miembros.

Su estado de cuenta le llegará electrónicamente cada mes, rápido y completamente seguro. Olvídese de tener que archivarlos y buscarlos entre tanto papeleo. Los puede encontrar en línea, fácil y rápidamente, cuando los necesite.


Estados de cuenta en línea
Resumen
  • Gratis y fácil de leer
  • Mas rápido que recibirlos por correo
  • Completamente seguros
  • Elimine tanto papeleo
  • Encuentre estados de cuenta pasados en línea
  • Descárguelos o imprímalos con solo un clic
  • Disminuya la posibilidad de robo de identidad

Llene esta solicitud de inscripción para comenzar a recibir sus estados de cuenta electrónicos.

Una vez inscrito, los puede encontrar cuando los necesite en esta página.



Preguntas frecuentes

¿Qué información está disponible a través del programa de estados de cuenta en línea de First Community?

Los miembros pueden ver e imprimir sus estados de cuenta mensuales, así como cualquier forma de impuestos 1098 y 1099, GRATIS, en nuestro seguro sitio de internet.

¿Está protegida mi información para que no la vean otras personas?

Sí, su información está protegida con encriptación de 128 bits y requiere una contraseña, que sólo usted sabrá.

¿Qué tipo de equipo de computación y software es necesario para obtener los estados de cuenta en línea?

No necesita ninguna configuración especial de computadora o software para recibir y ver sus estados de cuenta, sólo necesita una computadora con conexión a Internet y un navegador de Internet que soporte encriptación de 128 bits. Microsoft Internet Explorer© 7.0 o superior, America Online© 8.0 o superior, Mozilla Firefox© 3.0 o superior, y Safari© 3.0 o superior proporcionan la encriptación de seguridad necesaria para el programa de estados de cuenta en línea de First Community.

¿Qué pasa si mi navegador de internet no es una de las versiones necesarias para acceder a la información de mi cuenta?

Tanto Microsoft como Mozilla ofrecen descargas gratuitas de sus navegadores de internet en sus respectivos sitios. A continuación proporcionamos los enlaces para su conveniencia.

Internet Explorer

Mozilla Firefox

¿Cómo puedo ver mi estado de cuenta mensual?

Puede ver su estado de cuenta de varias maneras:

  • Haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico de notificación,
  • Iniciando la sesión en su cuenta de banca en línea EXPRESSnet y haciendo clic en eStatements, o
  • Directamente desde la página de ingreso de eStatements en el menú de banca en línea en nuestra página web, o siguiendo este enlace.

¿Qué pasa si borro accidentalmente mi notificación por correo electrónico de que está listo mi estado de cuenta? ¿Puedo verlo de otra manera?

¡Sí! Puede ver sus estados de cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de banca en línea EXPRESSnet y haciendo clic en eStatements, o siguiendo este enlace.

¿Qué pasa si ya no quiero recibir estados de cuenta electrónicamente? ¿Cómo puedo dejar de recibirlos?

Puede volver a la versión impresa de sus estados de cuenta en cualquier momento. Póngase en contacto con un representante de la cooperativa de crédito por correo electrónico utilizando este formulario seguro [Contacto link] para explicar que quiere recibir sus estados de cuenta impresos por correo. También puede hacer el cambio usted mismo mediante la banca en línea, seleccionando el menú de Online Forms (Formas en línea), llenando el formulario de cancelación en el enlace Cancel Online Services (Cancelar servicios en línea) y completando las secciones correspondientes del formulario. Una vez completado el formulario, haga clic en Submit (Enviar) y espere de 1 a 3 días hábiles para que el formulario se procese.

NOTA: Si usted tiene una cuenta de cheques First Rate, los estados de cuenta electrónicos son uno de los requisitos para obtener la mejor tasa de interés. Si decide recibir estados de cuenta impresos no cumplirá con los requisitos mínimos, y se le pagará la tasa de interés más baja en todos los saldos de First Rate durante cada ciclo de elegibilidad.

¿Puedo recibir mi notificación por correo electrónico en dos direcciones diferentes?

Sí. Puede inscribir dos direcciones de correo electrónico a la hora de inscribirse. Si ya está inscrito para recibir estados de cuenta electrónicos y le gustaría añadir una dirección de correo electrónico adicional para recibir su notificación, por favor envíenos un correo electrónico utilizando este formulario seguro [Contacto link] para darnos la dirección de correo electrónico adicional.

¿Cómo puedo obtener una copia impresa de mi estado de cuenta?

Puede imprimir cualquier estado de cuenta o notificación que esté en su Statement Library (Biblioteca de estados de cuenta). Si desea imprimir una copia, seleccione el estado de cuenta que desee, haga clic en Printer Friendly PDF Version (Versión PDF para imprimir), y haga clic en el icono de la impresora o seleccione el archivo e imprímalo.

(NOTA: Es posible que tenga que ajustar los márgenes de la impresora la primera vez que imprima, seleccionando Archivo/Configurar página en la barra de menú y ajustando los márgenes izquierdo y derecho a 0.25 cada uno)

También puede solicitar una copia impresa de sus estados de cuenta en cualquier momento por una tarifa de $1.50 cada uno poniéndose en contacto con el Centro de servicio para miembros al (636) 728-3333 ó al 1-800-767-8880, o por correo electrónico utilizando este formulario seguro.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Si ha olvidado la contraseña, puede utilizar el enlace Forgotten Password (Recordar contraseña) https://eservices.digitalmailer.com/ccc/Login.aspx?c=365. Su contraseña le será enviada a la dirección de correo electrónico que tenemos archivada. También puede comunicarse con un representante de la cooperativa de crédito por correo electrónico utilizando este formulario seguro [Contacto link] para reestablecer su contraseña. La próxima vez que se conecte puede cambiar su contraseña por una de su elección mediante la opción Change Password (cambiar contraseña) ubicada bajo la sección My Profile (Mi Perfil) del sitio de estados de cuenta electrónicos.

¿Son sensibles al uso de mayúsculas y minúsculas las contraseñas? ¿Se pueden utilizar símbolos, tales como guiones, signos de dólar, etc?

La contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas y debe tener entre 8 y 20 carácteres. Puede utilizar símbolos, tales como guiones o signos de dólar, en el contenido contraseña.

¿Mi contraseña para estados de cuenta electrónicos es la misma que mi contraseña de EXPRESSnet?

No. Las instrucciones para su contraseña inicial fueron enviadas en su correo electrónico de bienvenida. Si no tiene este correo electrónico, por favor póngase en contacto con nosotros mediante este formulario seguro, y solicite que le reenvíen su carta de bienvenida. Una vez que haya iniciado sesión en eStatements puede cambiar su contraseña para que sea la misma que la contraseña de EXPRESSnet, siempre y cuando tenga entre 8 y 20 carácteres.

Actualmente, con el nuevo inicio de sesión único, si ha iniciado sesión en su cuenta de EXPRESSnet puede acceder a su cuenta eStatements seleccionando el enlace eStatement. Esto autentica y le conecta a su cuenta eStatement eliminando la necesidad de recordar un nombre de usuario y una contraseña adicional.

¿Pueden los miembros conjuntos firmar el formulario de inscripción para estados de cuenta electrónicos?

Sí, cualquier titular de la cuenta puede inscribirla para recibir estados de cuenta electrónicos.

¿Recibiré automáticamente mis estados de cuenta de tarjetas de crédito al inscribir mi cuenta?

No. Por ahora no están disponibles electrónicamente los estados de cuenta de tarjetas de crédito.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Una vez conectado a eStatements, seleccione la opción My Profile en el menú, luego cambie la información de la dirección de correo electrónico y haga clic en Save (Guardar).

¿Cuándo estará disponible el estado de cuenta mensual?

Su estado de cuenta electrónico generalmente estará disponible para el quinto día hábil del mes. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su estado de cuenta esté listo.

¿Cuántos meses de estados de cuenta están disponibles?

Sus estados de cuenta permanecen en línea en su Biblioteca de estados de cuenta por 18 meses, a partir del mes en que se haya inscrito para recibirlos y se actualizan mes con mes. Puede obtener acceso a estados de cuenta anteriores a los 18 meses comunicándose con el Centro de servicio al cliente al (636) 728-3333 ó al 1-800-767-8880, o por correo electrónico utilizando este formulario seguro.

¿Puedo exportar la información de mis estados de cuenta a otros programas?

Sí. Los estados de cuenta electrónicos de First Community se pueden guardar como un archivo de texto e importar a Microsoft Word© u otro programa de texto.

Declaraciones

Declaración del acta de firma electrónica

Los términos "Nosotros", "Nuestros", "Nuestras", y "Cooperativa de crédito" se refieren a First Community Credit Union, y los términos "Usted", "Su", "Usted mismo" se refieren a toda persona que solicite entrega electrónica

Esta Declaración de firma electrónica ("E-Sign Act en inglés) es aplicable a toda comunicación electrónica entre Usted y Nosotros. Al aceptar esta declaración, queda de acuerdo en los siguientes términos y condiciones.

Documentos enviados electrónicamente

Nosotros le proporcionaremos a Usted los siguientes documentos ("Documentos") en formato electrónico y dejaremos de enviárselos a Usted en formato impreso. En cualquier momento, Usted puede optar por recibir dichos documentos en formato impreso. Los Documentos que serán enviados electrónicamente incluyen, pero no se limitan a los siguientes:

• Estados de cuenta

• Cualquier comunicación sobre Avisos Importantes, Declaraciones, y/o anuncios sobre Productos y Servicios por parte de Nosotros

Autorización

Usted debe inscribirse a la Banca en Línea EXPRESSnet y/o estados de cuenta electrónicos para recibir Documentos enviados electrónicamente. Usted también debe proporcionar y mantener una dirección de correo electrónico valido en todo momento, y Usted debe ponerse en contacto con Nosotros cuando Usted cambie su correo electrónico. Proporcionar un correo electrónico falso puede ser causa de la pérdida del derecho de recibir los Documentos electrónicamente.

Avisos electrónicos

Cuando Nosotros enviemos los Documentos electrónicamente, le avisaremos al correo electrónico que Nosotros tenemos archivado. Este aviso le informara a Usted que ya está disponible. Por favor, inicie sesión en la Banca el Linea de First Community o directamente al portal de estados de cuenta electrónicos para tener acceso a los documentos.

Usted puede actualizar su dirección de correo electrónico en cualquier sucursal, por medio del enlace de estados de cuenta electrónicos dentro de la banca en línea, o enviándonos una petición por correo electrónico desde nuestro centro de mensajes seguros dentro de la banca en línea. Lo sentimos, pero no podemos cambiar una dirección de correo electrónico por medio de un mensaje de correo electrónico no seguro.

Retiro del consentimiento

En cualquier momento, Usted puede retirar su consentimiento para recibir sus Documentos electrónicamente. Por favor, comuníquese al 800.767.8880 o escribanos un correo electrónico estatement@firstcommunity.com y pida volver a recibir sus estados de cuenta de manera impresa. También puede llenar un formato de Autorización de Cancelación de Servicios que se encuentra dentro de la banca en línea para retirar su consentimiento.

A Nuestra discreción, Nosotros podemos considerar una dirección de correo electrónico no valida, aunque haya sido valida anteriormente, como retiro del consentimiento.

No le cobraremos ninguna cuota por procesar Su retiro de consentimiento, pero Nosotros podremos tomar un periodo de tiempo razonable para procesar Su petición.

Actualización de archivos

Usted es completamente responsable de proporcionar, mantener, y actualizar su información de contacto y demás información pertinente a esta Declaración con nosotros. También puede comunicarse con Nosotros para actualizar esta información.


Requisitos de hardware y software

Antes de aceptar la entrega electrónica de las declaraciones, debe verificar que tiene el hardware y el software necesario para obtener acceso. Usted necesitara:

• Acceso a internet

• Una computadora con buscador que apoye encriptación de 128 bits

• Una impresora conectada a su computadora, o

• Suficiente espacio en el disco duro o algún otro medio, (por ejemplo disco duro externo o CD) si planea descargar y guardar los documentos y declaraciones en formato electrónico

• La versión más actualizada de Adobe Reader, que se puede descargar gratis en http://get.adobe.com/reader

Podemos revisar y actualizar los requisitos de hardware y software de vez en cuando según sea necesario, y si existe la posibilidad de que los cambios afecten su habilidad de acceder a los documentos le avisaremos de dichos cambios con 30 días de anticipación y le daremos la oportunidad de cambiar el método en que recibe las declaraciones.


Copias en papel

No tenemos obligación de proporcionarle a Usted copias de los Documentos autorizados para ser recibidos electrónicamente. Sin embargo, nos reservamos el derecho de enviarle copias de papel a Nuestra discreción.


Si desea recibir copias de papel sin revocar Su autorización para recibir documentos electrónicamente, Usted mismo puede imprimir el documento, o puede solicitarlo directamente a Nosotros. Es posible que cobremos una cuota por copias en papel. Favor de leer la declaración de cuotas de la cuenta.


Comunicación por escrito

De acuerdo con la Declaración de firma electrónica, toda comunicación electrónica de los Documentos será considerada "por escrito" para propósitos de otras leyes federales y estatales.

Declaración de firma electrónica

Su consentimiento para recibir los Documentos electrónicamente queda dentro de la jurisdicción de la Declaración de firma electrónica, y que tanto Nosotros como Usted pretendemos cumplir en toda su extensión.

Terminación

A Nuestra discreción y si lo consideramos necesario o apropiado, Nosotros podemos terminar Su consentimiento para la entrega electrónica de los Documentos. Si tomamos dicha acción, Nosotros le enviaremos a Usted un aviso de terminación.