Banca en línea

Tarjeta perdida o robada/Detección De Fraude

Sistema de detección y notificación de fraude de tarjetas de débito


Como parte de nuestro continuo esfuerzo para traer la mejor tecnología y servicio a nuestros miembros, en First Community estamos actualizando nuestro sistema de detección y notificación de fraude de tarjetas de débito. El nuevo sistema proporcionará una atención más inmediata para notificar a nuestros miembros más rápidamente cuando existe sospecha de fraude. La parte de la notificación del sistema incluye una asistente automatizada para ayudar a nuestros miembros a revisar las transacciones y confirmar su actividad de gastos en sus tarjetas de débito.


Si recibe una llamada de notificación de nuestra asistente automatizada, a quien hemos llamado Jill, por favor trabaje con ella para responder a las preguntas relativas a la actividad reciente de las tarjetas. Por favor, también tenga en cuenta que nuestro Equipo de Seguridad para Tarjetas de Miembros, que proporciona administración de alertas de fraude, está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana en caso de que necesite asistencia de un agente en vivo.


Si las transacciones sospechosas se identifican como fraudulentas, las llamadas serán transferidas a nuestro excelente equipo de apoyo de Seguridad para Tarjetas de Miembros para ayudarle a tomar las precauciones necesarias para proteger sus tarjetas y cuentas relacionadas. Si la actividad reciente es legítima, los miembros podrán cerrar el caso con la operadora telefónica usando su teléfono de tonos.


Tarjeta perdida o robada


Nadie es perfecto. Entendemos perfectamente que estas cosas suceden. Si esto le pasa a usted, llámenos inmediatamente si cree que su tarjeta o su NIP se han perdido, han sido robados o comprometidos de alguna manera. Durante el horario de trabajo, favor de llamar al 636-728-3333 ó al 1-800-767-8880. Después del horario de trabajo y los domingos, favor de llamar al 1-888-241-2510. Si se encuentra fuera de Estados Unidos, llame por cobrar al 909-941-1398.